Parlons de votre trajet.

En cas de vol annulé, dirigez-vous vers la file officielle des taxis et attendez votre tour.

Une fois arrivé en tête de file, demandez un véhicule Taxis Autolux et remettez vos vouchers Avia Partner au chauffeur.

• Si votre destination se situe hors des 19 communes de Bruxelles, une quittance vous sera remise.
• Si votre destination se situe dans les 19 communes de Bruxelles, un ticket retour vous sera remis afin de pouvoir l'utiliser pour votre retour vers l'aéroport.

Pas d'inquiétude. Si aucun taxi Autolux ne se trouve momentanément dans la file officielle, cela signifie généralement que nos véhicules sont en attente dans le parking extérieur de l'aéroport.

Il vous suffit de contacter notre dispatching au 02.5.123.123 et nous ferons immédiatement avancer le premier véhicule disponible jusqu'à votre emplacement.

Le service d'accueil personnalisé est réservé aux sociétés et clients professionnels disposant d'un compte facturable chez Taxis Autolux.

Dans ce cadre, votre chauffeur vous attend directement à l'aéroport ou au lieu convenu avec une pancarte nominative, vous assiste avec vos bagages et vous accompagne jusqu'au véhicule afin de garantir une prise en charge fluide, discrète et haut de gamme.

Pour toute demande d'ouverture de compte professionnel ou d'informations complémentaires, merci de contacter notre équipe.

Si le mauvais ticket vous a été remis :

• Depuis Bruxelles : le ticket restera accepté sans problème.
• Depuis l'aéroport : le trajet devra être réglé sur place, mais le ticket incorrect pourra toujours être réutilisé dans un délai de 6 mois pour un trajet vers l'aéroport ou faire l'objet d'un remboursement.

Pour toute demande de remboursement, merci de contacter : reception@taxisautolux.be

La satisfaction de nos clients est une priorité.

Pour toute réclamation ou demande d'assistance, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : reception@taxisautolux.be

Notre équipe traitera votre demande dans les meilleurs délais.